Question 1

「よくある質問と回答」について

Accepted Answer

「よくある質問と回答」セクションは、

「配送料はいくらですか？」
「屋外に使えますか？」
「このような樹種のフェイクグリーンは取り扱いありますか？」

など、よく聞かれる質問に回答を提供しております。

Question 2

オーダーメイドのフェイクグリーンは製作可能ですか?

Accepted Answer

もちろん製作可能です。サイズ・形状などお客様のご要望に限りなくお応えします。

Question 3

フェイクグリーンを防炎加工してほしい！

Accepted Answer

お手持ちのフェイクグリーン・造花を防炎加工する事は可能です。

お問合せ頂く際に、数量・品名・品番(メーカー名)・お届け先・納期等お知らせください。
素材によって防炎加工できないものもございますので、御見積する際にご連絡いたします。
※天然素材やプラスチック等は防炎加工不可。

Question 4

フェイクで造作樹木や壁面緑化・植栽を考えています。お見積は無料ですか?

Accepted Answer

人工樹木・壁面緑化装飾・植栽等に関する御見積は全て無償で対応しております。
お気軽にお問合せ、御見積の依頼をお寄せ下さい。

御見積ご依頼時に、サイズ・数量・図面(平面図や展開図)や設置場所(住所等)・写真・イメージ図などがあれば、スムーズな対応できます。

Question 5

現場施工の対応は可能ですか？

Accepted Answer

当社では全国対応で施工・工事を行います。
また、個人様宅、企業様分け隔てなくご対応いたしますので、ご安心ください！

Question 6

屋外での使用は可能ですか？

Accepted Answer

当店取り扱いの人工樹木・造花は、ほとんどインドア商品です。
屋外にも使用できますが、通常より劣化が激しくなりますので当店ではあまりお勧めしておりません。

例えば、インドア商品を屋外に使用した場合、どのくらい耐久年数ありますか？など・・・ よくご質問頂いております。
お客様の設置状況や環境により耐久年数が異なってきますので、必ず●年使用できます！お答えができないのです。

そして、屋外用人工観葉植物は「インドア商品より屋外に適している」という事でこの表記をしておりますが、
いくら屋外に適しているとは言っても、使用状況により劣化が早まったり長く愛用出来たりなどしますので、当店では保証を致しておりません。

ただし、上記の件をご了承の下でご使用頂いているお客様もいらっしゃいます。

Question 7

フェイクグリーンの良さは?

Accepted Answer

水やり不要・衛生的・管理面などでコストがかかりません。
お忙しくてお手入れが難しい方、日当たり気にせずディスプレイ可能です。

Question 8

お問合せのメールがエラーで返ってくる又は返信がない場合

Accepted Answer

一部のお客様で当店にお問合せをするとエラーでメールが返ってくる場合があります。

お客様お使いのサーバ・メールソフトにより当店からのメールを迷惑メールと判断し、
受信拒否や自動削除、迷惑フォルダに入れてしまう場合がございます。

メールが届かない場合は、お手数ですが当店へお電話・別アドレスメール・チャットにてお問合せ下さい。

土日・祝日・夏季冬季休暇のお問合せには、営業日に必ず返信しております。
営業日に返信がない場合、お手数ですが当店までお電話ください。

Question 9

どのくらいの期間、室内で使用できますか?

Accepted Answer

設置状況により若干の違いはありますので、明確に耐用年数をお答えする事が非常に難しい状況です。

長く愛用して頂くには、定期的にホコリなどを取り除く等のメンテナンスがお勧めです。

Question 10

送料はいくらくらいかかりますか?

Accepted Answer

大きさ・地域・数量にもよりますが、880円～くらいかかります。（通常商品）
但し、北海道・沖縄・離島などは異なります。

大型商品などで、通常の配達業者様で配送出来ない場合は、チャーター便や自社便での配送になります。
その都度、御見積し配送費をお知らせいたします。

Question 11

上代や下代(卸値価格)はおいくらですか?

Accepted Answer

御見積金額に関しまして卸値価格や上代等の設定はございません。

全てのお客様に購入して頂いて喜んでもらえる造作樹木に適した価格設定させて頂いておりますので、ご了承頂ければ幸いです。

Question 12

御支払方法について

Accepted Answer

弊社と直接お取引する場合、全てのお客様に銀行振込をお願いしています。
オンラインショップであれば、クレジットカード決済等ご利用いただけます。

楽天市場店　ビワールデコ (https://www.rakuten.co.jp/biwalldeco/)

ヤフーショッピング店　ビワールデコ (https://store.shopping.yahoo.co.jp/ambix/)

Question 13

ギフト包装をお願いしたい

Accepted Answer

誠に申し訳ございませんが、当店ではギフト対応(ラッピング・のし)致しておりません。
ただし、一部の商品につきまして対応可能なものもございますので、お気軽にお問合せください。

Question 14

営業時間や営業日について

Accepted Answer

平日8時30～17時30分まで営業しております。
土日・祝日・振替休日・夏季・冬期・GW休暇ございます。

その期間のお問合せのご返信は、翌日営業日から順次ご連絡いたします。

Question 15

実際にフェイクグリーンを見たいときは？

Accepted Answer

基本、弊社は受注生産なので製作している品物をご覧いただく事は可能です。
リーフ類も常時いくつかございますので、ご連絡くださればご覧いただけます。

Question 16

海外への配送は可能ですか？

Accepted Answer

大変申し訳ございません。
海外へのお届けは承っておりません。

Question 17

適格請求書発行可能ですか？

Accepted Answer

適格請求書発行いたしますので、ご安心ください。

Question 18

梱包材は再利用品を使用します

Accepted Answer

当店も綺麗で可愛い梱包をしたい！と考えていますが、コストダウンとエコを1番と考え再利用の包装をしています。

もちろんお客様から喜んでもらえる梱包でないのは重々承知しています。
その分、商品価格や送料を少しでも安く提供出来ないか？と考えています。

また、メーカーからの直送品もありプロユースの状態で梱包されています。

株式会社ベストグリーン

その他、ご質問はお問い合わせフォームにご記入の上、送信くださいませ。

株式会社 ベストグリーン

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